Politica de Retur

Ne dorim ca experienta pe site-ul www.tesorobebe.ro sa fie una placuta, asadar facem tot posibilul ca modalitatea de retur al produselor sa fie cat mai simpla. Nu sunteti complet satisfacut sau ati comandat dimensiunea/culoarea gresita? Puteti sa returnati in termen de 14 zile lucratoare de la primirea comenzii, daca respecta conditiile de retur.

Conditii de retur:

• Produsele sa fie trimise in ambalajul original, in aceeasi stare in care le-ai primit, in conditii de transport conforme.
• Produsele sa aiba etichetele intacte fara urme de purtare, pete sau rupturi.
• Produsele achizitionate sub forma de Pachete Promotionale se vor retuna in aceeasi forma. Returul va fi refuzat daca Pachetul Promotional contine produse lipsa.
• Daca in pachetul trimis se afla alte produse decat cele din comanda, returul va fi refuzat.
• Nu ne asumam raspunderea pentru coletele care ajung deteriorate la noi.
• Livrarea returului se face exclusiv prin serviciul de curierat ales de catre cumparator, iar toate taxele de transport vor fi suportate de acesta.

Daca nu sunt indeplinite conditiile de retur, returul va fi refuzat!

Cum se realizeaza returul:

Informațiile necesare ce trebuie furnizate Tesoro Bebe doar prin email, pentru retur sunt următoarele:

·       nume, prenume

·       adresa postală

·       adresa de email

·       numărul de telefon

·       numărul comenzii

·       motivul returului (opțional; informația va fi folosită pentru îmbunătațirea serviciilor Tesoro Bebe)

Rambursare

Odata ce returul produselor a fost primit, produsele au fost verificate si returul acceptat, rambursarea banilor se va face in contul IBAN din care s-a facut plata, sau daca plata a fost realizata prin metoda ramburs, atunci rambursul se va realiza in contul IBAN specificat. Suma se returneaza in maxim 30 de zile, conform legii.

Livrarea returului se va face printr-un serviciu de curierat ales de tine, iar toate taxele de transport vor fi în sarcina ta. Nu acceptăm colete cu ramburs. Nu ne asumăm răspunderea pentru coletele care ajung deteriorate la adresa indicată pentru retur, din cauza ambalării necorespunzătoare. 

SALES

*Produsele achizitionate in Sales nu se pot returna. Cumpărătorul poate opta pentru înlocuirea produsului cu un altul disponibil pe stoc.*

În cazul în care doriţi înlocuirea produsului returnat cu un altul disponibil pe stoc, cheltuielile cu livrarea vor fi suportate de dumneavoastră, ca şi client. Înlocuirea cu un produs cu o valoare mai mare presupune plata diferenţei prin ramburs la primirea coletului. 

Adresa pentru trimiterea returului:

SC ALEXDIPES SRL
Aleea Meteorologiei nr17-19, corpB, ap40, Bucuresti, Sector 1, cod postal 013892.
Tel contact: 0755996600

În cazul în care la livrare constați că produsul / produsele este / sunt nefuncțional(e) sau prezintă vicii de fabricație, poti cere înlocuirea acestuia / acestora sau returnarea imediată a sumelor deja încasate de Tesoro Bebe, fără alte despăgubiri. În acest scop, trebuie să notifici în scris , prin email contact@tesorobebe.com, în termen de 48 de ore de la primirea comenzii. Conform legislației în vigoare, returul este aplicabil doar clienților persoane fizice. Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate. Produsele se pot returna doar dacă se află în aceleași condiții în care au fost primite, nu sunt deteriorate și nu prezintă semne de uzură (în ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele ce le-au insoțit).